[ Ответы ] [ Добавить ответ ] [ на Форум ]
Автор Виктор 16 июля 2003 в 02:20:02 :
Re: Звонил в представительство Леопольда.
В ответ на: Звонил в представительство Леопольда. , автор - inok от 15 июля 2003 в 06:04:38 :
Иннокентий, российский Закон "О защите прав потребителей" в таких случаях крайним делает продавца:
1. При поломке гарантийного товара замена на исправный или возврат денег - проблемы сугубо продавца.
2. Продавец не имеет права изменять гарантию производителя в меньшую сторону, т.е. в данном случае обязан поддерживать пожизненную гарантию.
Таким образом, если продавец отказывается менять - Вам, чтобы не платить адвокату, имеет смысл обратиться в местное общество защиты прав потребителей, где бесплатно помогут составить грамотную письменную претензию (с указанием, что при отказе продавца в выполнении своих законных обязанностей, последует обращение в суд и взыскание не только стоимости товара, но также морального ущерба и судебных издержек - кстати, иски по делам о защите прав потребителей суды принимают беспошлинно).
Потом, вручаете продавцу письменную претензию (с его распиской о получении на втором экземпляре), либо посылаете заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обычно в таком случае до суда дело не доходит :)
Ответы:
Добавить ответ